O que é o e-commerce?
Comércio eletrónico (e-commerce em Inglês) possibilita às empresas a venda de produtos ou serviços através da internet, facilitando a sua aquisição pelo consumidor.
Atualmente, pode escolher ter uma loja online, vender no Marketplace, vender através das redes sociais ou efetuar a combinação de várias. Contudo, lembre-se que cada uma tem o seu nível de investimento. Mas quando a estratégia online é bem implementada, pode ser bem mais rápido, económico e prático, do que os restantes métodos de transação de bens e serviços.
Todavia, para que tudo isto seja viável, é importante a definição de uma estratégia de transformação digital, que lhe permita a canalização e fidelização de clientes e o aumento das receitas.
Mas afinal quais são as vantagens do e-commerce?
Negócio aberto durante 24 horas por dia e 7 dias por semana!
Ao vender os seus produtos ou serviços online, estes vão ficar disponíveis ao consumidor, a qualquer hora do dia, todos os dias da semana, aumentando, assim, significativamente as suas vendas.
Para o consumidor constitui uma grande vantagem que a loja esteja sempre aberta para além do tempo que irá poupar, evitando uma deslocação à loja.
Em resumo, ao vender online, todos os seus produtos ou serviços, pode fazer dinheiro mesmo enquanto dorme, sendo impensável num negócio tradicional.
Acesso a mais clientes!
Uma loja online é a melhor forma de conseguir obter potenciais clientes, visto que o consumidor poderá efetuar a compra sem sair de casa, e a probabilidade de chegar a diferentes zonas geográficas, é substancialmente maior, efetivando, assim, a expansão do seu negócio.
É importante relembrar ainda, que se usar técnicas de SEO, poderá impulsionar a sua loja online para que fique nas primeiras posições nos resultados do Google, podendo chegar a um elevado número de clientes.
Aperfeiçoe a comunicação com o cliente, a política de garantia/reembolso, o cumprimento de prazos, o acompanhamento do produto e o tratamento das reclamações para que possa manter os clientes fidelizados.
Crescimento para novos mercados!
Ao criar uma loja online, poderá encontrar potenciais clientes em qualquer parte do mundo, já que a sua empresa terá acesso a novos mercados, sejam eles nacionais ou internacionais.
Assim, através do e commerce, a internacionalização torna-se mais simples.
Baixos custos para o seu negócio!
Sabia que o e-commerce pode ajudá-lo a reduzir os custos associados ao atendimento ao cliente e a todos os processos envolvidos? Ou seja, ao investir num negócio tradicional terá de comprar móveis, fazer obras e pagar rendas. Contudo, ao investir numa loja online, verá os custos da sua empresa reduzidos substancialmente.
Bom posicionamento em relação à concorrência!
Uma loja online, como já vimos apresenta várias vantagens, e para além de levar longe os seus produtos ou serviços, também lhe permite mais facilmente compará-los com os seus principais concorrentes.
Ou seja, estando presente no mundo digital, poderá analisar as técnicas e ações dos seus concorrentes, podendo ajudá-lo a definir uma estratégia.
É necessário realçar que o e-commerce tem vindo a aumentar, cada vez mais rápido, a nível mundial.
Durante a pandemia, muitos negócios viram as suas portas fecharam, e o e-commerce, por sua vez, ganhou uma enorme proporção. Além disso, os consumidores também perceberam as inúmeras vantagens e aderiram a todas as alternativas apresentadas, via online. A adesão ao ambiente digital, teve um crescimento muito grande e cada vez mais será uma tendência no mercado.
